2013年11月27日，中国教育和科研计算机网（CERNET）浙江省主节点与浙江省计算机学会网络技术委员会联合在杭州市召开了2013年三省一市高校信息化研讨会暨CERNET浙江省主节点第十三次年会，会上表彰了今年的先进集体和先进个人。我校现代教育技术中心被评为“2013年浙江省高校网络信息化先进集体”，同时我中心陈建和同志被评为“2013年浙江省高校网络信息化优秀工作者”。
我校现教中心受到CERNET浙江省主节点与省计算机学会网络技术委员会的评价是：在全国高校中率先创新性地开展校园网的共建共享，在同一网络上实现三大运营商的网络接入服务；建立校园IT服务台，为全校师生提供优质服务。
现教中心积极利用社会资源助力校园信息化建设，通过各种途径推进温州电信、温州移动、温州联通联合开展校园网的共建共享，通过校园网核心路由升级，实现全校网络扁平化改造；通过校园网统一认证，使校园任一网络接入点（包括无线、有线）都能自主选择任一运营商的网络出口，实现网络链路的充分共享。共建网络的成功建立，使得教师和学生可以自主选择各自喜爱的运营商,同时为各家运营商提供了一个公平、规范的竞争环境，促进校园网应用与服务向更好的方向发展。
共建网的建立引起了国内多家主流网络媒体的关注，中国邮电报、新浪、赛迪、21世纪等网站都进行了报道和转载，并吸引了省内、外部分兄弟院校前来交流和调研。浙江省通信管理局为此专门由副局长李凯带队来我校进行考察调研,肯定了我校在校园网共建共享工作方面所做的探索，认为这开创了浙江省校园网建设共享工作新模式，符合工信部及浙江省通信管理局要求共建共享工作“合理分担、避免重复、有利竞争、促进发展”的总体原则,为温州、浙江乃至全国高校校园网建设工作提供有益的借鉴。
随着学校信息化建设的不断深入和业务的持续扩展，学校基础网络和信息系统也日趋复杂，业务运作对它们的依赖程度也日益紧密，在校网用户遇到网络故障或系统问题时，如何帮助他们排除故障和解决问题就显得尤为重要。现教中心认真主动梳理校内业务流程，建立IT服务台，为全校师生提供优质服务。我中心借鉴运营商的先进的运维管理体系和管理方法，结合学校实际，建立了校内IT服务帮助台（以下简称服务台）。校园网用户可通过热线电话、邮件、微博、OA系统、论坛和QQ等多种渠道向服务台反映问题，服务台在收到问题之后，及时分发并跟踪派工单。如在规定时间内不能解决，则直接向部门主管或中心主任汇报，直至解决该问题。并在工单结束时，及时向用户了解反馈意见。在建立服务台之后，校网用户对我中心提供的IT服务体验有了极大的改善：经过训练的服务台服务人员比技术人员能够更好地与用户进行沟通；作为校网用户报障的唯一联系点，服务台很好地落实了首问负责制；服务台IT服务管理流程的“闭环”管理中既是起点又是终点，从而有效地防止用户报障的遗漏；服务台通过工单系统，对报修的问题及对应处理流程进行跟踪，从而保障IT服务的有效性和及时性。
